Mission Principale :

• Établir une bonne relation commerciale avec son client : écouter pour déterminer ses besoins et proposer une solution technique adaptée ; 
• Assurer la prospection directe de clients;

 Taches :

•  Assurer l’assistance et le suivi technique des clients en recourant à des catalogues, argumentaires, échantillons
• Assurer l’orientation client, avec le travail collaboratif entre les différents services de l’entreprise.
• Veiller à la satisfaction au mieux les attentes des clients afin de les fidéliser.
• Faciliter la remontée de l’information aux décideurs de l’entreprise.
• Soigner l’image de marque de l’entreprise
• Proposer une offre sur mesure adaptée au besoin du client
• Formaliser par écrit l’offre produits
• Relancer régulièrement le client pour conclure la vente
• Renseigner la fiche client pour la constitution d’une base de données
• Suivre les dossiers jusqu'à la livraison et informer le client
•  Suivre et relancer les appels d’offres
•  Mettre en œuvre un plan d’action commercial
•  Participer aux manifestations commerciales (Salons,…)
• Relancer les clients pour les paiements
• Répondre aux e mails et courriers
•  Traiter les réclamations des clients sur les produits finis ou semi-finis, et rechercher les solutions techniques convenables en collaboration avec les structures concernées (études, production etc.) ;
•  Assister aux réunions de travail du département
•   Procéder à toute autre tâche relative à son domaine d’activité dans le cadre de ses qualifications.

 Relations hiérarchiques

  L’agent commercial est sous la responsabilité directe du chef de département.

 Exigences du Poste

• Formation universitaire en économie, gestion commerce(ou équivalent);
• 3 ans de pratique dans le domaine.
• 3 ans d’expérience dans des postes similaires;

• Avoir un bon savoir-faire face au client.
• Connaître les produits et les services de l’entreprise.
• Connaître les tarifs de l’entreprise et les tarifs et les produits concurrents
• Savoir Communiquer
• Avoir une bonne accroche commerciale
• Maitrise des techniques de ventes et de négociation ;
• Maitrise minimale de l’outil informatique (gestion des mails, suivi des actions commerciales, prospection) ;

• posséder l'art de la négociation pour convaincre.
• faire preuve de caractère pour s'imposer au bon moment, et de rigueur pour être crédible.
• Savoir écouter son interlocuteur et reformuler les propos du client
• Savoir obtenir la confiance de ses clients et Établir rapidement un relationnel fort.
• Savoir se faire écouter
• S’exprimer clairement
• S’adapter à ses interlocuteurs